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Galaxy 無限に再起動サムスン電子「緊急解決中」

001 2024/10/04(金) 11:24:19 ID:xRTx5zqWUg

サムスン電子のGalaxy S10やGalaxy Note10など一部の旧型スマートフォンで、ソフトウェアアップデートをした後に無限に再起動する現象が世界中で発生した。これに対してサムスン電子は3日、ソフトウェアをダウンロードした後に同様の症状が起きた人はカスタマーセンターに来れば復旧できると明らかにした。

同日、サムスン電子によると、前日からGalaxy S10やGalaxy Note10などのAndroid 12をサポートする一部の旧型モデルでサムスン電子統合連結プラットフォームソフトウェア「SmartThings」（＝様々なホームデバイスを簡単に接続・制御できるアプリ）をアップデートした後、オン・オフを繰り返す無限再起動現象が発生した。

韓国だけでなく世界中のユーザーでも同様の現象が発生しており、サムスン電子の公式コミュニティ「サムスンメンバーズ」はもちろん、オンラインコミュニティ「Reddit」でもこのような症状が起きた被害者の事情が相次いでアップされた。彼らは「写真や資料のバックアップもできないがどうしたらいいのか」と訴えた。

サムスン電子はこの問題を知ると、問題のソフトウェアがアップデートされないよう更新用ソフトウェアをダウンロードできないようにした。その後、原因を分析した結果、SmartThingsをアップデートする過程で衝突が発生、無限リブート現象が発生したことが分かった。
https://kannyu.blog.jp/archives/29716341.htm...